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FAQ
よくある質問

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キャンセルはいつまで可能?キャンセル料はかかりますか?当サロンは多くのお客様にご利用頂いています。 皆様がご希望の時間帯に施術を受けられるようにご予約の変更・キャンセルは予約日3日前までにお願いいたします。 ご予約の3日前より一律5000円のキャンセル料を頂戴しております。 ※頻繁にキャンセルが繰り返されるような場合は、当日予約のみしか受け付けられなくなるケースがありますので、ご了承くださいませ。
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回数券や化粧品を買わないといけないですか?創業以来、トリートメントは都度払いとさせていただいております。 化粧品のキープや無理な押し売り等はございませんのでお気軽にご来店くださいませ。
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男性のトリートメントは可能ですか?男性のお客様へのトリートメントも行っておりますが、紹介制とさせていただいております。 (奥様やパートナーの方がリュシエールのお客様、もしくはご友人や同僚の方がリュシエールのお客様の場合)
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駐車場割引はありますか?みなとみらいポイント対象ですか?ビル内に駐車場はございますが、駐車割引適応外の店舗となります。 みなとみらいポイント、東急ポイントも対象外となります。
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電話がつながりません(T_T)施術中はお電話に出ることが出来ませんので、留守番電話にご用件をお残し頂くか、 メール・LINEにてご連絡お願いいたします。 営業時間外や定休日の対応はしておりませんのでご了承くださいませ。
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初めてなので、どのメニューが良いかわかりません。メニューがわからない場合は『おまかせ』をお選びください。 ご来店時にお悩みや予算を踏まえ、担当スタッフと相談の上、メニューをお選びいただけます。
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希望日時があいていません(T_T)現在、多くのお客様にご来店いただき、曜日や時間帯によっては 2か月先までご予約が取れない事がございます。 メニューによってはどうしても定期的なケアが必要なものもございます。 オンライン予約にはキャンセル待ち機能もございますが、現在、ほとんど空きが出ない状況ですので 先のご予定がわかる場合はまとめてご予約くださいませ。 とりあえずのご予約は他のお客様のご迷惑となりますので確実な日時でご予約ください。
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持ち物はありますか?クレンジングや化粧水、日焼け止め、お着替えの用意がございますが、メイク用品はございませんので お化粧して帰られる場合はお持ちください。 また、メニューによってはコンタクトをされたままお受けいただけませんのでコンタクトケースをご持参ください。
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支払い方法はどのようなものがありますか?現金払いに加え、以下の決済方法がご利用いただけます。 ○各種クレジットカード VISA、Master Card、JCBカード、American Express、Diners Club、auPAYcard ○スマホ決済・電子マネー Rpay、auPAY、nanaco、WAON、Quickpay、applePay、ID、スイカ、パスモ PayPay、LINEpPay、メルPay、d払い
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予約割引とは何ですか?2023年11月7日より当面の間、割引価格を変更いたします。 前回のご来店より 2週間以内の再来店 20%オフ 3週間以内の再来店 10%オフ 3週間以内の再来店 5%オフ (11月7日時点で頂いている年内のご予約は旧予約割引適応とさせていただきます☆) 来店時に次回のご予約をお取りいただくか、ご予定がわからない場合は オンライン予約よりお取りくださいませ。 (ホットペッパー予約は割引適応外となります) サロン側の予約管理の関係でご変更の場合の割引の振り替えは致しかねますので ご了承ください<m(__)m> ※不定愁訴ケア・キャンペーン・お試しメニュー・5週間以上先のご予約にはご利用いただけません。
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子連れでも可能でしょうか?他のお客様のいらしゃらないお時間帯でしたら、ご一緒にお越しいただいて大丈夫ですので ご相談いただければと思います(*^^*)
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