キャンセルポリシー

現在、リュシエールは多くのお客様にご利用いただいております。

中には遠方からお越しくださるお客様、キャンセル待ちや半休を取ってご来店くださるお客様もいらっしゃいます。

皆様より、貴重なお時間を頂戴しているにも関わらず、一日に施術させていただける人数に限りがございます。
また、ご予約日直近のキャンセル・変更はキャンセル待ちのお客様もご来店が困難です。

一人でも多くのお客様がご希望の日時に施術を受けられるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

何度もご予約変更をされますとシステムエラーが出てしまい、ご予約が出来なくなってしまう場合がございます。

とりあえずのご予約（キープ）は他のお客様のご迷惑となってしまいますので承っておりません。

ご予定を確認後にご予約くださいませ★

【キャンセル料金】
2000円

※ご連絡のないキャンセルにつきましては施術料金の100％を頂戴いたします。

【キャンセル期日】
ご予約日2日（48時間）前まで
期日を過ぎてのキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。

（例）5月3日15時予約の場合→5月1日15時まではキャンセル料がかかりません

オンライン予約のキャンセル・変更期間も2日前までとなっておりますのでご変更の際はお忘れなくお願いいたします。

【遅刻について】

遅れたお時間によっては施術時間の短縮やキャンセル扱いとなる場合もございます。

土日祝日は近隣駐車場の入庫待ちが1時間になることもございますのでお時間に余裕をもってご来店ください。

予約割引を教えてください

お肌の生まれ変わりの周期を考えると理想のサロンケアは月に2回～3週間に1回です。その為、再来店の周期による割引を行っております。前回のご来店より 3週間以内の再来店　10％オフ 5週間以内の再来店　5％オフ来店時に次回のご予約をお取りいただくか、ご予定がわからない場合はオンライン予約よりお取りくださいませ。（ホットペッパー予約は割引適応外となります） ※不定愁訴ケア・キャンペーン・お試しメニュー・5週間以上先のご予約にはご利用いただけません。
持ち物はありますか？

クレンジングや化粧水、日焼け止め、お着替えの用意がございますが、メイク用品はございませんのでお化粧して帰られる場合はお持ちください。また、メニューによってはコンタクトをされたままお受けいただけませんのでコンタクトケースをご持参ください。
回数券や化粧品を買わないといけませんか？

創業以来、トリートメントは都度払いとさせていただいております。化粧品のキープや無理な押し売り等はございませんのでお気軽にご来店くださいませ。
希望日に予約が取れません

現在、多くのお客様にご来店いただき、曜日や時間帯によっては 2か月先までご予約が取れない事がございます。メニューによってはどうしても定期的なケアが必要なものもございます。オンライン予約にはキャンセル待ち機能もございますが、現在、ほとんど空きが出ない状況ですので先のご予定がわかる場合はまとめてご予約くださいませ。とりあえずのご予約は他のお客様のご迷惑となりますので確実な日時でご予約ください。
駐車場割引はありますか？みなとみらいポイント対象ですか？

ビル内に駐車場はございますが、駐車割引適応外の店舗となります。みなとみらいポイント、東急ポイントも対象外となります。
メンズエステ可能ですか？

男性のお客様へのトリートメントも行っておりますが、紹介制とさせていただいております。（奥様やパートナーの方がリュシエールのお客様、もしくはご友人や同僚の方がリュシエールのお客様の場合）
支払い方法はどのようなものがありますか？

現金払いに加え、以下の決済方法がご利用いただけます。 ○各種クレジットカード VISA、Master Card、JCBカード、American Express、Diners Club、auPAYcard ○スマホ決済・電子マネーＲpay、auPAY、nanaco、WAON、Quickpay、applePay、ID、スイカ、パスモ PayPay、メルPay、ｄ払い
子連れ可能でしょうか？

他のお客様のいらしゃらないお時間帯でしたら、ご一緒にお越しいただいて大丈夫ですのでご相談いただければと思います(*^^*)
インボイス対応していますか？

インボイス対応の領収書を発行しておりますのでご希望の方はお会計時にお申し付けください☆
フォト美顔でシミは消えますか？

おシミに関してはお肌の生まれ変わりを促進させるトリートメント（ピーリングやフォト美顔）で薄くなる方もいらっしゃいますが、基本的におシミ相談はクリニックをご案内させていただいております。シミのようであっても痣であったり、肝斑の可能性もあり、医師の診断が必要になってきます。
早く着いた場合や遅刻したらどうなりますか？

早く到着された場合、前のお客様がいらっしゃいますのでお時間までお待ちいただく事になります。施術中の場合は入り口扉を施錠しておりますので店内にお入り頂けない場合もございますので 5分前～ご予約時間までにご来店くださいませ。遅れてご来店された場合は時間内で可能な限りトリートメントさせていただきますが大幅な遅れは当日キャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。